Director de soporte técnico de ventas internas - Pomona, EE.UU.

Descripción de la empresa

NOARK Electric es un fabricante mundial de componentes eléctricos de baja tensión para aplicaciones industriales. Estamos especializados en productos de control de motores y protección de circuitos para fabricantes de equipos originales.

NOARK es una filial propiedad al cien por cien del mayor grupo de fabricación eléctrica de Asia, con más de 25.000 empleados y unos ingresos por ventas de más de diez mil millones de dólares. Disponemos de instalaciones corporativas en Los Ángeles, Shanghai, Ontario y Praga para atender las necesidades de nuestros clientes, dondequiera que desarrollen su actividad.

Los cimientos de NOARK Electric se basan en valores centrados en los empleados:

  • La seguridad es nuestro principal objetivo para nuestros productos, empleados y clientes.
  • Desarrollamos productos, sistemas y estrategias innovadores a un precio justo para resolver los problemas de los clientes y crecer en nuestros mercados objetivo.
  • Encarnamos el respeto y la integridad con nuestras palabras y acciones.
  • Cumplimos nuestro compromiso de ofrecer a los clientes información precisa y puntual y una atención al cliente excepcional.

Buscamos un nuevo miembro del equipo que haga suyos estos valores y aporte las aptitudes, el empuje y la actitud orientada al crecimiento que aclimatamos para alcanzar nuestros objetivos.

Descripción del puesto

Buscamos un Responsable de Soporte Técnico de Ventas Internas responsable de proporcionar soporte a clientes internos y externos investigando y respondiendo preguntas, creando propuestas, solucionando problemas y trabajando de forma transversal con marketing e ingeniería para desarrollar soluciones.

Los productos a los que se prestará asistencia incluyen dispositivos de protección de circuitos (disyuntores de aire y disyuntores de caja moldeada), arrancadores de motor y dispositivos piloto. En este puesto, será responsable de una gran perspicacia empresarial, conocimientos tecnológicos y una comprensión profunda de las prioridades estratégicas de la empresa para anticipar las necesidades futuras de la organización de asistencia técnica.

Funciones

  • Proporcionar asistencia general interna y externa para garantizar un servicio de primera clase en materia de presupuestos y asistencia sobre productos.
  • Documentará procesos y procedimientos para crear un trabajo estándar.
  • Comunicarse con equipos de ventas, distribuidores y usuarios finales.
  • Recopilará solicitudes de deficiencias de productos y aplicaciones para ayudar a desarrollar el argumento comercial para el desarrollo de nuevos productos.
  • Interpretará las necesidades de aplicación de los usuarios finales y definirá las soluciones adecuadas.
  • Desempeñará otras responsabilidades asociadas a este puesto según proceda, como revisar los flujos de correo electrónico de ventas de NA para ayudar a realizar sustituciones de productos.
  • Ayudará al departamento de ventas externas a realizar presupuestos y propuestas de referencias cruzadas.
  • Ayude a MARCOM a redactar literatura técnica y comunicaciones técnicas de marketing.
  • Ayudar a desarrollar hojas de consejos para ayudar a los comerciales externos a vender frente a la competencia.

Cualificaciones

Educación:

  • Se requiere titulación de grado medio o superior de una institución acreditada con especialización en electricidad, control de procesos o electrónica.

 

Experiencia y conocimientos:

  • Se requiere experiencia en control de motores o distribución de energía.
  • Conocimientos avanzados de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
  • Sólidas habilidades interpersonales con capacidad para interactuar eficazmente con el cliente por teléfono, correo electrónico y otros medios escritos y de comunicación.
  • Fuerte ética de trabajo, flexibilidad y deseo de contribuir activamente al éxito del grupo.
  • Capacidad para trabajar en múltiples tareas, mantener la concentración y llegar a una resolución.
  • Funciones futuras:
    • Sobre la base de un buen rendimiento, podría optar a futuros puestos de ventas regionales.

Beneficios

NOARK Electric USA Inc. se enorgullece de ofrecer un paquete completo de beneficios que incluye tiempo libre remunerado, licencia por enfermedad, pago de vacaciones y 80% primas pagadas por el empleador para servicios médicos, odontológicos y oftalmológicos.

También ofrecemos seguro de vida, invalidez y otras prestaciones complementarias. NOARK Electric entiende el valor de la flexibilidad. Muchos de nuestros puestos ofrecen un horario de trabajo híbrido.

Ubicación de la oficina

2188 Pomona Blvd. Pomona, CA 91768

Información adicional

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