Responsable du support technique des ventes internes - Pomona, USA

Description de l'entreprise

NOARK Electric est un fabricant mondial de composants électriques basse tension pour les applications industrielles. Nous sommes spécialisés dans les produits de contrôle des moteurs et de protection des circuits pour les fabricants d'équipement d'origine.

NOARK est une filiale à 100 % du plus grand groupe de fabrication électrique d'Asie, qui emploie plus de 25 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires de plus de dix milliards de dollars. Nous disposons d'installations à Los Angeles, Shanghai, Ontario et Prague pour répondre aux besoins de nos clients, quel que soit l'endroit où ils exercent leurs activités.

Les fondements de NOARK Electric reposent sur des valeurs centrées sur l'employé :

  • La sécurité est notre principal objectif pour nos produits, nos employés et nos clients.
  • Nous développons des produits, des systèmes et des stratégies innovants à un prix équitable pour résoudre les problèmes des clients et nous développer sur les marchés que nous ciblons.
  • Nous incarnons le respect et l'intégrité par nos paroles et nos actes.
  • Nous respectons notre engagement de fournir aux clients des informations précises et opportunes ainsi qu'une assistance clientèle exceptionnelle.

Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre de l'équipe qui adhérera à ces valeurs et apportera les compétences, le dynamisme et l'attitude orientée vers la croissance dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs.

Description de l'emploi

Nous sommes à la recherche de Inside Sales Technical Support Manager. Il est chargé de fournir une assistance aux clients internes et externes en recherchant et en répondant aux questions, en élaborant des propositions, en résolvant les problèmes et en travaillant de manière transversale avec le marketing et l'ingénierie afin de développer des solutions.

Les produits pris en charge comprennent les dispositifs de protection des circuits (disjoncteurs à air et disjoncteurs à boîtier moulé), les démarreurs de moteurs et les dispositifs pilotes. Dans ce rôle, vous devrez faire preuve d'un sens aigu des affaires, d'une bonne connaissance des technologies et d'une compréhension approfondie des priorités stratégiques de l'entreprise afin d'anticiper les besoins futurs de l'organisation du support technique.

Fonctions

  • Fournir une assistance générale en interne et en externe afin d'assurer un service de premier ordre pour les devis et l'assistance produit.
  • Il documentera les processus et les procédures afin de créer un travail standard.
  • Communiquer avec les équipes de vente, les distributeurs et les utilisateurs finaux.
  • Recueillir les demandes relatives aux lacunes des produits et des applications afin de contribuer à l'élaboration de l'analyse de rentabilité pour le développement de nouveaux produits.
  • Interpréter les besoins des utilisateurs finaux en matière d'applications et définir des solutions appropriées.
  • Il assume d'autres responsabilités associées à ce poste, le cas échéant, telles que l'examen des flux d'e-mails de vente de NA pour aider à effectuer des substitutions de produits.
  • Il aide les vendeurs externes à établir des devis et des propositions de références croisées.
  • Aider MARCOM à rédiger des documents techniques et des communications techniques de marketing.
  • Contribuer à l'élaboration de fiches de conseils pour aider les vendeurs externes à vendre contre la concurrence.

Qualifications

Éducation :

  • Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de premier cycle ou d'une licence délivré par un établissement accrédité, avec une spécialisation dans l'électricité, le contrôle des processus ou l'électronique.

 

Expérience et connaissances :

  • Une expérience dans le domaine de la commande de moteurs ou de la distribution d'énergie est requise.
  • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et de Microsoft Office.
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à interagir efficacement avec les clients par téléphone, par courrier électronique et par d'autres moyens de communication écrits.
  • Forte éthique de travail, flexibilité et désir de contribuer activement au succès du groupe.
  • Capacité à travailler sur plusieurs tâches, à rester concentré et à trouver une solution.
  • Rôles futurs :
    • Sur la base d'une solide performance, le candidat pourra prétendre à un poste de vendeur régional.

Avantages

NOARK Electric USA Inc. est fier d'offrir un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des congés payés, des congés de maladie, des congés payés et 80% des primes payées par l'employeur pour les soins médicaux, dentaires et de la vue.

Nous proposons également une assurance vie, une assurance invalidité et d'autres avantages annexes. NOARK Electric comprend la valeur de la flexibilité. Un grand nombre de nos postes offrent un horaire de travail hybride.

Localisation du bureau

2188 Pomona Blvd. Pomona, CA 91768

Informations complémentaires

Veuillez remplir le formulaire ci-dessus pour poser votre candidature.

Partagez cette offre d'emploi !

Soumettez votre candidature via le formulaire ci-dessous :